8月25日,泛悦mall•北都店迎来了她的第七个生日。七年来,北都人一步一脚印,积极投身到“建设精彩城市生活”的事业当中。周年庆当周日均客流高达2.11万,自去年10月军运会打围以来,客流首次超越去年同期,同比增长7.7%,环比增长13.4%;周年庆期间会员增长逾3000人,销售环比上涨7%,打造了一个项目、商户、消费者三方同庆,三方共赢的良性局面。
创新整合,借力打力,聚焦经营
为提升三楼商户的商场活动参与度,本次根据三楼集中换签节点,特别策划“逛吃逛吃小火车”主题活动,将北都三楼餐饮、零售小商户以平台渠道为媒介,实质优惠为载体,整体包装为年轻人喜欢的潮流逛吃聚集地。
联合大润发卖场、金逸影城两大主力店及其他全业态商户以流量带流量,充分利用商户原有客户资源,相互流通,加速主力店客流向场内客流的转化,助力主力店业绩提升;发动各商户发放周年庆DM单、将活动宣传信息释放到各自客户群体,充分调动商户渠道,形成点铺面的传播效应,整个周年庆氛围高度活跃、节奏统一。
社群运营,细分客群,精准策划
本次周年庆细分客户群体,针对性地进行活动策划,同时创新打造超级VIP社群,深挖社区渠道潜力。
精准线下,线下活动采取针对性策划活动,精准定位,增加客户记忆点,年轻客群对应开展热享观影“乐”、逛吃逛吃小火车;三口之家客群对应开展儿童舞台剧缤纷童梦“乐”、MINI童模秀等;整合全场客群,举办“祝我生日快乐”庆生晚会等,实现了延长客户滞留时间向增加消费机会的有效转化。
创新线上,首次建立超级VIP体系,打造项目自有社群,将忠实会员通过线下沙龙回馈活动,提升客户对认同感、归属感;建立专属微信群,群内发布专享权益、提前发布其他商户优惠信息,保持社群活跃度,增强客户持久粘性,达到客户自主推广本项目的目的,此推广形式具有高可信度、低成本、高转化的特性。
全面覆盖,层层递进,高转化率
本次活动精准定位社区型商业体,采取层层递进推广模式,从项目周边到项目常规覆盖区域、再拓展区域至全城曝光。首先,项目全体员工及物业同商户,在项目周边流动派单地推,与消费者直接交流,推广由被动变主动;其次,联合周边小区物业资源及社区资源进行电梯媒体投放,释放活动信息及专属优惠,进一步扩大到2km-2.5km客户区域,全面深入活跃线下社区市场;最后,线上流量平台全城曝光活动信息,将平台流量转换至本项目变现,达到立品牌、树形象、创业绩、全面提升北都店的知名度与美誉度的效果。同时,大众点评平台在周年庆活动期内不间断上线优惠券,以优质活动商户、较大优惠力度吸引客户线上购券,线下消费。
荣誉承载过去,开拓旨在未来,过去七年是泛悦mall•北都店辉煌的里程碑,未来还有更艰巨的战役等待北都人的冲锋号,北都项目部将一如既往的团结一致、勇于创新,为实现“泛悦”崛起而不懈努力!